نظرة عامة
تهدف هذه السياسة إلى توضيح إجراءات إنهاء الشراكة وحذف حساب المورد، مع تحديد الالتزامات الضرورية التي يجب الوفاء بها قبل إتمام عملية الحذف، خاصة المتعلقة بالمعاملات المالية والمعاملات الآجلة.
حذف الحساب إجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه. يرجى التأكد من رغبتك في حذف حسابك قبل المتابعة.
حق المورد في حذف الحساب
حرية إنهاء التعاقد
يحق للمورد في أي وقت طلب حذف حسابه وإنهاء التعاقد مع المنصة.
قناة الطلب
يجب تقديم طلب الحذف كتابياً عبر مدير علاقات الموردين أو عبر البريد الإلكتروني الرسمي للدعم أو عن طريق مكتب الشركة.
مسؤولية المورد
يقر المورد بأن طلب الحذف يعني رغبته في إنهاء الوصول إلى جميع البيانات، والتقارير، والأدوات الإدارية (المنتجات، العروض، الأجل) المقدمة من المنصة.
الشروط اللازمة لإنهاء الحساب (الالتزامات الإلزامية)
لن يتم البدء في عملية حذف الحساب إلا بعد استيفاء المورد لجميع الالتزامات التعاقدية والمالية التالية، لضمان حماية حقوق العملاء والمنصة:
إغلاق المعاملات المفتوحة
يجب على المورد إتمام تسليم جميع الطلبات القائمة والمفتوحة (سواء كانت نقدية أو أجلة).
تسوية المبالغ المستحقة للمنصة
يجب على المورد دفع أي عمولات أو رسوم اشتراك أو غرامات مستحقة للمنصة حتى تاريخ طلب الحذف.
تسوية الالتزامات المالية للعملاء
يجب على المورد إتمام جميع عمليات الاسترداد المالي المعلقة مسبقاً للعملاء، والناتجة عن الإرجاع أو الإلغاء.
الالتزام الخاص بـ "نظام الآجل"
يجب على المورد الاعتراف كتابياً بجميع أرصدة الدفع الآجل (الديون) المستحقة له لدى العملاء على المنصة، وتقديم خطة واضحة ومصدقة لتحويل مسؤولية متابعة هذه الديون بشكل كامل إلى نظام المورد الخارجي. يبقى المورد مسؤولاً قانونياً عن ديون الآجل هذه حتى بعد حذف الحساب.
إخطار العملاء
يجب على المورد إخطار العملاء الذين يتعاملون معه بـ "نظام الآجل" بأنه سيتم حذف حسابه وأنه سيتم تحويل متابعة سداد ديونهم إليه مباشرة.
إذا كان لديك طلبات نشطة أو مدفوعات معلقة، يجب إتمامها أو إلغاؤها قبل حذف الحساب.
عملية الحذف والجداول الزمنية
فترة المعالجة
بعد استيفاء جميع الشروط المذكورة (المادة 2)، ستبدأ المنصة عملية الحذف التي تستغرق فترة تقديرية تتراوح بين 20-30 يوم عمل، وذلك للتحقق من عدم وجود أي مطالبات مالية جديدة.
إزالة البيانات
الحذف الدائم
سيتم حذف جميع بيانات الحساب الشخصية والتجارية للمورد (بما في ذلك المنتجات والعروض وسجلات الموظفين والفرع) بشكل دائم.
الاستثناءات (الاحتفاظ القانوني)
تحتفظ المنصة بنسخة من البيانات الضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية (مثل سجلات الفواتير وسجلات المعاملات المالية، وسجلات معاملات الآجل لأغراض التدقيق القانوني) للمدة التي يحددها القانون.
فقدان البيانات
يقر المورد بأن عملية الحذف هي عملية نهائية ولا رجعة فيها، ولن يكون بمقدوره استرداد أي بيانات (بما في ذلك التقارير التاريخية وسجل الطلبات) بعد إتمام الحذف. المورد مسؤول عن تصدير أي بيانات يحتاجها قبل تقديم طلب الحذف.
جميع البيانات المحتفظ بها تكون مشفرة ومحمية وفقاً لأعلى معايير الأمان، ولا يمكن الوصول إليها إلا للموظفين المصرح لهم.
إنهاء الحساب من قبل المنصة
تحتفظ المنصة بالحق في إنهاء أو تعليق أو حذف حساب المورد فوراً ودون الحاجة إلى فترة إنذار في الحالات التالية:
المخالفة التعاقدية
الإخلال بأي شرط من الشروط والأحكام الرئيسية، أو سياسة الخصوصية، أو سياسة الإرجاع.
الأمان
الاشتباه في نشاط احتيالي، أو ضرر أو غير قانوني يؤثر على المنصة أو على عملائها.
تصفية الأعمال
توقف المورد عن مزاولة نشاطه التجاري بشكل نهائي.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول حذف الحساب أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل معنا:
معلومات الاتصال
بموافقتك على استخدام التطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت "سياسة حذف الحساب" هذه وتوافق على شروطها المستقلة والالتزامات المترتبة عليها.